岗位职责： 1、处理各种渠道售后服务问题，开发管理辖区内服务网点； 2、处理客户投诉，并确保问题得到有效解决； 3、协助渠道商进行售后服务培训，提高售后服务质量； 4、负责售后服务数据统计、分析和优化，确保售后服务问题不再发生； 5、制定并执行售后服务流程和标准，确保售后服务的一致性和及时性； 6、管理所负责大区内的驻外售后人员，参与售后服务问题分析，提出并实施改进措施。 岗位要求： 1、大专以上学历，市场营销、企业管理等相关专业背景，3年渠道售后服务相关工作经验，有热泵行业技术支持的工作经验优先； 2、熟悉热泵行业产品知识，技术支持培训工作，熟悉售后网络建设流程，有扎实的售后服务理论知识； 3、接受过空气能行业专业技术培训、人力资源管理培训等，具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的管理经验； 4、具备较强的技术背景与实践技能，有较强的沟通协调和解决困难的能力； 5、善于数据分析和统计，具有敏锐的洞察力； 6、具备良好的服务态度，具备抗压能力。 20年采暖知名品牌-纽恩泰为您提供： 1、提供行业内贴心的出差食宿及自驾补贴 2、试用期参缴五险一金 3、入户广州，子女入学 4、家基金，公司内部设立爱心基金 5、奖项种类繁多，全勤奖、工龄奖、年终奖 6、节假日福利，驻外人员家属温馨问候礼 7、纽恩泰新能源学院-完善的培训培养机制平台