岗位职责：

1、全面主持茶馆店面运营管理，制定并实施茶馆工作计划、营销策略，监督日常管理，确保为客人提供优质高效的服务并进行成本控制；2、负责员工的培训，如：礼仪、茶知识、销售技巧等；

3、负责茶馆运营团队搭建、员工日常管理及督导，制定茶馆店员的业务提成比例，定期对店员进行绩效考评；

4、负责开发维护各类型的企业和个人客户，参与重要客户的接待和服务工作，建立完善客户档案；

5、制定茶馆各项服务标准、流程、卫生及工作程序；

6、正确处理好与客户之间的关系，妥善处理客户投诉，建立良好的客情关系；

7、督导店员保持茶馆环境卫生，负责茶具用品的清洁消毒；

8、建立物资管理制度，做好维护保养，做好茶馆安全和消防工作；

9、负责管理茶馆物料，账目清晰，合理控制各项成本，维护茶馆正常运营，完成经营指标；

10、组织策划各类茶文化讲座及品鉴会活动；

任职要求：

1、三年以上茶馆店铺服务行业工作经验，有较强的店务管理能力；

2、有丰富的茶艺学识和茶艺礼仪，懂茶爱茶，有丰富茶馆经营运营经验者优先；

3、服务意识和态度俱佳，有拓展客户的能力；

4、语言表达能力强，性格开朗大方，普通话标准；

5、为人真诚，责任心强，敢于挑战高薪，具有应变能力和承压能力；

6、熟悉客户管理、商品管理、陈列管理，有销售经验优先考虑；

7、具有较强的组织管理能力，形象气质好优先；

薪资区间：6K—10K（底薪加提成的方式，底薪6K起）